Mit unserem Helpdesk ermöglichen wir Ihnen, Ihre Supportanfragen online an uns zu richten. Sie können so anhand der von Ihnen erstellten Tickets den Fortschritt der Bearbeitung durch unser Team verfolgen.
Und so funktioniert es:
- Zunächst benötigen Sie einen Kundenzugang zu unserem Ticketsystem. Dieses richten wir Ihnen gern nach erfolgtem Projektabschluss ein.
- Über den Link https://helpdesk.abacus-edv.de können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten Zutritt zu unserem Ticketsystem verschaffen.
- Unser Support zeigt Ihnen beim ersten Benutzen gern, welche Informationen Sie beim Erstellen des Tickets in das vorgefertigte Formular eintragen müssen.
- Nun haben Sie die Möglichkeit, den Fortschritt der Bearbeitung des Tickets zu verfolgen, bis die offenen Fragen/Thematiken für Sie zufriedenstellend beendet sind.